Szolgáltatásaink teljes lefedettségi térképét itt találja: hlavnej stránke

A telepítés elvégzése után a választott tarifacsomag szerinti telepítési díj, valamint a kiválasztott csomag havidíjának időarányos része fizetendő.

A telepítések az üzembe helyezéstől számítva körülbelül 7 munkanapon belül valósulnak meg a megrendelés beérkezését követően.

Itt egy egyszerű képlet működik: 1 MBps = 8 Mbps.

A nyilvános IP-cím segítségével a világ bármely pontjáról elérheti az otthoni helyi hálózatát. Akár a kamerarendszert szeretné megtekinteni, akár a fűtést beállítani, az otthoni tárhelyéhez csatlakozni stb.

Amennyiben érdekli televíziónk műsorkínálata, forduljon hozzánk bizalommal közvetlenül telefonon vagy e-mailben, és elküldjük Önnek. A csatornakínálat a helyszíntől függően változhat.

Minden, az internetet biztosító aktív eszközt újra kell indítani (antennák/modemek tápegysége, WiFi router, Switch, PC stb.). Vagyis 30 másodpercre ki kell húzni az elektromos hálózatból, majd visszadugni.
FIGYELEM!: soha ne nyomja meg a RESET gombot az eszközein. Ezzel törli az összes beállítást, és az internetet technikus segítsége nélkül már nem fogja tudni működésre bírni.
Ha a szolgáltatás ezt követően sem működik, lépjen kapcsolatba a hibabejelentő vonalunkkal.

Abban az esetben, ha a TV kódolási/hitelesítési problémát jelez, próbálja meg kihúzni a tévédobozt (set-top boxot) az elektromos hálózatból, majd dugja vissza. Ha csak dekódoló modulja van a tévében, húzza ki belőle, majd tolja vissza. Fontos az is, hogy a TV-n helyesen legyen beállítva az idő és a dátum. Indítsa újra a televíziót.
Abban az esetben, ha a TV „nincs jel” vagy „gyenge jel” üzenetet ír ki, ellenőrizze az otthoni kábelezést (kábelek csatlakozása, elosztók stb.).
Ha a szolgáltatás ezt követően sem működik, lépjen kapcsolatba a hibabejelentő vonalunkkal.

Mindig arra törekszünk, hogy a súlyos hibákat a lehető legrövidebb időn belül elhárítsuk. Az olyan problémák esetén, amelyek nem a mi hálózatunkon, hanem az ügyfélnél jelentkeznek, a kiszállások túlnyomó többségében még aznap vagy a következő munkanapon megvalósulnak. Elsőbbséget élveznek a fizetett „SLA” technikai támogatással rendelkező ügyfelek.

Ahhoz, hogy a befizetést megfelelően párosítani tudjuk az Ön ügyfélkártyájával, 3 tételre van szükség: a számlaszámra (a szerződésben és a számlán található), az ügyfél variábilis szimbólumára (szerződésszám) és a díj pontos összegére.

Maga az átutalás egyes bankokon keresztül akár 2 napot is igénybe vehet. A bankkivonat alapján történő párosítás a rendszerünkben a következő nap reggelén történik. A szolgáltatások újraindítása a befizetés napjától számítva 1-3 munkanapot vehet igénybe.

A csatlakozás tulajdonosának átírása esetén el kell juttatni a céghez (e-mailben, postai úton vagy személyesen) az eredeti tulajdonos személyi igazolványának másolatát az átíráshoz való hozzájárulásával együtt, valamint az új szolgáltatást igénylő személyi igazolványát. Ezt követően elkészülnek a szerződések aláírásra. A szerződés csak azután íródik át az új tulajdonosra, miután az aláírt szerződésmásolat visszaérkezett a céghez.

A szerződések határozatlan időre jönnek létre, a szerződésben szereplő hűségidővel. A hűségidő lejárta után a szerződés továbbra is érvényben marad, de a szolgáltatás ekkor már módosítható.

A szolgáltatás lemondása esetén írásos felmondást kell eljuttatnia hozzánk (személyesen vagy postai úton). Ezt követően a hozzáférésre egyhónapos felmondási idő vonatkozik (hacsak a szerződés másként nem rendelkezik). A felmondási idő lejárta után az ügyfélnek 30 nap áll rendelkezésére a bérelt eszközök visszaszolgáltatására.